Hotel Schani Wien

Praxistest: Roboter im Hotelservice

Roboter im Hotel Schani Wien
Der SchaniBot, wie das Hotel seinen Roboter
benannt hat, wird ab Ende September 2018 im Einsatz sein.
(Bild: Fotomontage Deniz Saylan | Hotel Schani Wien)

Ab Herbst 2018 begrüßt im Hotel Schani in Wien der Roboter „Care-O-bot 4“ von Mojin Robotics die Gäste in der Lobby. Das Thema intelligente Robotertechnologien in der Hotellerie wird so gemeinsam mit der FutureHotel-Forschungsreihe des FraunhoferInstituts für Arbeitswirtschaft und Organisation IAO und dem Start-up Mojin Robotics einem Praxistest unterzogen. Im Anschluss daran, sollen dann Empfehlungen an die Branche gegeben werden.

Die ersten Überlegungen, einen Roboter in der Lobby des Hotel Schani Wien einzusetzen, gab es bereits in der Konzeptionsphase im Jahr 2013. Damals fanden auch schon Gespräche mit dem Fraunhofer-Institut für Produktionstechnik und Automatisierung IPA statt, aus dem Mojin Robotics später hervorging. War die tatsächliche Umsetzung 2013 noch zu aufwendig und zu teuer, so hat das Produkt laut den Verantwortlichen nun die Marktreife erlangt. Der „Care-O-bot 4“ sei zu einem ernst zu nehmenden Serviceroboter herangewachsen und kommt seit 2016 in diversen Elektro-Fachmärkten zum Einsatz.

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Vanessa Borkmann, Projektleiterin von FutureHotel am Fraunhofer IAO:

„Roboter übernehmen bereits in vielen Branchen menschliche Arbeit. Dabei werden Tätigkeiten ersetzt, nicht die Menschen. Deren Rolle wird sich gerade in einer Dienstleistungsbranche wie der Hotellerie verändern.“

Dem Hotel Schani Wien war es wichtig, einen Roboter für das Hotel zu finden, der tatsächliche Servicefunktionen am Gast übernehmen kann. Der Roboter wird in der Lage sein, durch den Raum zu fahren (auch in belebter Umgebung), Gäste anzusprechen und von den Gästen gerufen zu werden. Er wird aber kein Alleskönner sein, sondern laufend lernen und sich verbessern.

www.futurehotel.de

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