Checkliste fürs Brand Building

Mit diesen 7 Tipps bleiben Messen und Konferenzen besser im Gedächtnis

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Dass der Erfolg eines Events heute nicht mehr nur von einem guten Speaker, einer überzeugenden Location und dem passenden Termin abhängt, dürfte jedem bekannt sein – vielmehr kommt es darauf an, mit geschickter Kommunikation und zielgruppengerechtem Marketing, Besucher sowohl vor, während als auch nach der Veranstaltung abzuholen und einen Mehrwert über das eigentliche Event hinaus zu schaffen.

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Dafür werden auch gerade digitale Angebote immer wichtiger. Warum das Zusammenspiel aus Webseite, App und Berichterstattung das Erfolgsrezept für künftige Veranstaltungen und nachhaltiges Brand-Building sein wird, erklärt die Geschäftsführerin der Live Content Plattform Tickaroo, Naomi Owusu.

Die wichtigste Herausforderung für Event-Organisatoren sei es, so Owusu, eine digitale Plattform anzubieten, die einen echten Mehrwert liefert. Veranstaltungsdetails, wie Datum, Themenschwerpunkte, Aussteller, Event-Highlights und Speaker-Informationen müssten einfach und schnell zu finden sein. Darüber hinaus sollten Veranstalter die eigene Webseite den Bedürfnissen nach weiterführenden Informationen anpassen.

7 Tipps für erfolgreiche Veranstaltungen und nachhaltiges Brand-Building

1. Regelmäßige Blog-Beiträge

Die Veranstaltung beginnt spätestens bei der Datumsankündigung. Ab dann gilt es, potenzielle Besucher und Partner durch ausführliche Fachbeiträge, Hintergrundberichte, Speaker-Porträts, aktuelle News und Interviews für die Veranstaltung zu sensibilisieren und somit folglich auch den Ticketverkauf anzukurbeln.

2. Verkehrsanbindung und Lageplan auf dem neusten Stand

Eine optimale Verkehrsanbindung ist wichtig, um Besucher eine problemlose Anreise zu ermöglichen. Auch auf dem Event selbst müssen die Wege zu den einzelnen Veranstaltungsslots und Rahmenprogrammen einfach und nachvollziehbar sein. Anhand eines Lageplans mit einer Verknüpfung zu den Programmthemen kann der Besucher simpel über die Messe geführt werden. Um aktuelle Kapazitätsengpässe und Verkehrsherausforderungen abzubilden, eignet sich ein Liveticker, der aktuelle, logistische Informationen bereitstellt.

3. Live-Streaming- und multimediale Informationsangebote

Multimediale Inhalte wie Mitschnitte von Diskussionsrunden, interaktive Workshops oder Gespräche mit Ausstellern und Besuchern steigern nicht nur die Authentizität des Events, sondern sorgen auch für ein langfristiges, nachhaltiges Informationsangebot über den Veranstaltungszeitraum hinaus. Zugleich können über die Einbindung in eine Mediathek Online-Zugriffe analysiert und so Schlussfolgerungen für künftige thematische Ausrichtungen gezogen werden. Multimediale Inhalte eignen sich außerdem dazu, weitere Kooperationen zu generieren, indem der Content beispielsweise externen Fachmedien oder Diskussionsforen zur Verfügung gestellt wird.

4. Nach der Veranstaltung ist vor der Veranstaltung

Schon während eines Events sollten sich die Verantwortlichen um die Folgeveranstaltung im nächsten Jahr kümmern. Hierbei besteht die Herausforderung, einerseits möglichst frühzeitig Ticketoptionen anzubieten, andererseits die Besucher nicht durch einen überhasteten Nachfass zu verschrecken. Hilfreich kann es hier sein, die Besucher zunächst um ein Veranstaltungs-Feedback im Rahmen einer kurzen Umfrage zu bitten. So erhalten die Veranstalter nicht nur hilfreiche Hinweise zu den Highlights, zur Organisation, Logistik und Zeitplanung sowie Ideen für die Zukunft, sondern geben dem Besucher bestenfalls das Gefühl, dass sein Feedback ernst genommen wird. Mit diesen Anmerkungen können kommende Events besser geplant und im Zuge dessen auch Early-Bird-Tickets angeboten oder verlost werden.

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5. Besucher profitieren von Event-Apps

Auch wenn Besucher bereits durch eine eigene Veranstaltungs-Webseite mit Informationen und Hintergrundwissen versorgt werden, kann der Einsatz einer Event-App weitere Benefits schaffen. Basierend auf besuchten Veranstaltungen sollte die App in der Lage sein mittels Textsuche intelligente Vorschläge, wie Side-Events, Talks und Workshops, zu liefern. Auch Push-Benachrichtigungen schaffen eine große Nähe zu den Veranstaltungsteilnehmern und versorgen sie mit aktuellen News, zum Beispiel zu gerade stattfindenden Keynotes oder allgemeinen, aktuellen Informationen zum Event. Auch bei freien Plätzen oder bei Verschiebungen im Programmablauf sind Messe- und Konferenzbesucher über logistische Engpässe oder freie Kapazitäten stets up to date. Für Organisatoren erlaubt das eine flexible Planung in Echtzeit. Das Publikum profitiert im selben Zug von mehr Komfort während des Events.

Gleichzeitig erlaubt die Nutzung einer App in der Regel Report-Funktionen für die Nachbereitung und Erfolgsmessung. So birgt die Interaktion auf Push-Benachrichtigungen und die Ortung von Messebesuchern großes Potenzial, um zu erfassen, welche Formate das Publikum am meisten beeindruckt haben.

6. Mit Social Media Diskussionsräume schaffen und Interaktion fördern

Ein absolutes Must-Have jeder Veranstaltung: Der Hashtag, der im Idealfall die Jahreszahl und eine eingängige Abkürzung des Events oder des Themenschwerpunktes enthält. Auf diese Weise wird die Interaktion der Besucher in den sozialen Medien angekurbelt. Zugleich müssen Veranstalter ihren Kanal stets betreuen sowie auf positives wie auch negatives Feedback reagieren und mit der Community interagieren.

7. Live-Berichterstattung während der Veranstaltung

Auch wenn die sozialen Netzwerke bestens geeignet sind, um live und direkt mit den Besuchern zu interagieren, ist das Thema Live-Berichterstattung fernab von Twitter und Co auf einem Blog zunehmend wichtiger geworden. Besucher und Daheimgebliebene erhalten so Informationen in Echtzeit, ohne große Korrekturschleifen. Gleichzeitig tragen Liveblogs durch die authentische und menschennahe Wirkung zur Konsolidierung der Marke bei.

Damit der Blog zum lebendigen Archiv wird, welches das Konzept der Veranstaltung verdeutlicht und die Geschehnisse auch in der Zukunft zugänglich macht, sind echte und unmittelbare News nötig, die den Leser emotionalisieren. Dies stärkt gleichzeitig das Brand Building. Ein Liveblog kann inhouse oder von Medien betreut werden, hier zeigen sich auch Kooperationspotenziale.

Fazit:

In der heutigen Zeit kann ein Event nur dann nachhaltig erfolgreich sein, wenn neben dem thematischen Zielgruppen-Fokus auch die digitalen Rahmenbedingungen stimmen. Die Berichterstattung vor, während und nach der Veranstaltung wird zum entscheidenden Wettbewerbsvorteil und dient dem langfristigen Brand-Building, um im Gedächtnis von Besuchern und potenziellen Interessenten zu bleiben. Darüber hinaus bieten eine Mediathek, Blogs, Liveblogs und Event-Apps Sponsoring-Potenziale und sorgen für zusätzliche Einnahmen.


Über die Gastautorin:

Naomi-OwusuNaomi Owusu ist CEO und Co-Founder von Tickaroo und dort vor allem für Business Growth, Strategie und Skalierung zuständig. Vor der Gründung des Regensburger Unternehmens arbeitete sie als Beraterin. Ihr Schwerpunkt lag auf Produktstrategien digitaler Medien und insbesondere die Planung und Konzeption mobiler Applikationen gehörten zu ihren Arbeitsbereichen.

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